Das beste Anderssein ist Bessersein
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Titel
Das beste Anderssein ist Bessersein - die Geheimnisse echter Service-Excellence
Personen
Hauptautorität
Hübner, Sabine
Verfasser/-in
Ressource
eBook
Umfang
241 S.
Veröffentlichungsangabe
Verlagsname
mvg verlag
Erscheinungsdatum
2014
Uniform Resource Locator (URL)
Beispielinhalt
Covergrafik
diviBib
In der Welt von heute gleichen sich Produkte und Dienstleistungen in den meisten Fällen wie ein Ei dem anderen und wirken oft wie Klone. Die Folge: Kundenvertrauen verschwindet in Sekundenschnelle. Service- Excellence wird daher zum wichtigen - oft sogar einzigen - Unterscheidungsmerkmal, Herzlichkeit und persönlicher Service zur entscheidenden Vertrauensquelle. Weil Service-Leistungen heute die Wertschöpfung aller wirtschaftlich erfolgreichen Länder bestimmen, hat sich Service-Excellence längst zum harten Wirtschaftsfaktor entwickelt. Jedoch hinken die meisten Unternehmen gerade in diesem Bereich weit hinter den Anforderungen her. Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben erfolgreiche Unternehmen aus allen Branchen unter die Lupe genommen und die elf Faktoren auf den Punkt gebracht, die wirklich zu Service-Excellence führen.
Manifestation
Titel
Haupttitel
Das beste Anderssein ist Bessersein
Titelzusatz
die Geheimnisse echter Service-Excellence
Ressource
eBook
Veröffentlichungsangabe
Verlagsname
mvg verlag
Erscheinungsdatum
2014
DIVIBIB
364493126
ISBN13
978-3-86414-638-1
Medientyp
Computermedien
Datenträgertyp
Online-Ressource
Erscheinungsweise
einzelne Einheit
Veröffentlichungsangabe
Verlagsname
mvg verlag
Erscheinungsdatum
2014
Uniform Resource Locator (URL)
Beispielinhalt
http://www.onleihe.de/static/content/mvg/20140528/978-3-86414-638-1/v978-3-86414-638-1.pdf
Covergrafik
http://www.onleihe.de/static/images/mvg/20140528/978-3-86414-638-1/tn978-3-86414-638-1l.jpg
Sonstige
http://www.onleihe.at/vorarlberg/frontend/mediaInfo,51-0-364493126-100-0-0-0-0-0-0-0.html
Umfang
241 S.
diviBib
In der Welt von heute gleichen sich Produkte und Dienstleistungen in den meisten Fällen wie ein Ei dem anderen und wirken oft wie Klone. Die Folge: Kundenvertrauen verschwindet in Sekundenschnelle. Service- Excellence wird daher zum wichtigen - oft sogar einzigen - Unterscheidungsmerkmal, Herzlichkeit und persönlicher Service zur entscheidenden Vertrauensquelle. Weil Service-Leistungen heute die Wertschöpfung aller wirtschaftlich erfolgreichen Länder bestimmen, hat sich Service-Excellence längst zum harten Wirtschaftsfaktor entwickelt. Jedoch hinken die meisten Unternehmen gerade in diesem Bereich weit hinter den Anforderungen her. Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben erfolgreiche Unternehmen aus allen Branchen unter die Lupe genommen und die elf Faktoren auf den Punkt gebracht, die wirklich zu Service-Excellence führen.
Inhaltstyp
Computerdaten
Zusammenfassung des Inhalts
In der Welt von heute gleichen sich Produkte und Dienstleistungen in den meisten Fällen wie ein Ei dem anderen und wirken oft wie Klone. Die Folge: Kundenvertrauen verschwindet in Sekundenschnelle. Service- Excellence wird daher zum wichtigen - oft sogar einzigen - Unterscheidungsmerkmal, Herzlichkeit und persönlicher Service zur entscheidenden Vertrauensquelle. Weil Service-Leistungen heute die Wertschöpfung aller wirtschaftlich erfolgreichen Länder bestimmen, hat sich Service-Excellence längst zum harten Wirtschaftsfaktor entwickelt. Jedoch hinken die meisten Unternehmen gerade in diesem Bereich weit hinter den Anforderungen her. Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben erfolgreiche Unternehmen aus allen Branchen unter die Lupe genommen und die elf Faktoren auf den Punkt gebracht, die wirklich zu Service-Excellence führen.
Titel
Bevorzugter Titel des Werks
Das beste Anderssein ist Bessersein
Abweichender Titel des Werks
die Geheimnisse echter Service-Excellence
Personen
Verfasser/-in
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